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Resi e diritto di recesso
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Informazioni su recesso, resi, rimborsi e garanzia legale per gli acquisti su store.mrsic.net.
Diritto di recesso (consumatori)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover indicare il motivo. Puoi comunicarlo via email a info@pinocchiotoys.it indicando numero d'ordine, prodotto e motivo. Conserva la prova della spedizione del reso.
Come restituire
Dopo la comunicazione ti indicheremo l'indirizzo di reso: Via del Tritone, 124, 00187 Roma. Il prodotto deve essere integro, non usato, completo e nella confezione originale, con etichette e sigilli. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Modulo di recesso tipo
Puoi copiare questo modulo e inviarlo a info@pinocchiotoys.it oppure per posta a PINOCCHIO S.A.S. di A. Cattalani e C, Via del Tritone, 124, 00187 Roma, Italia.
All'attenzione di PINOCCHIO S.A.S. di A. Cattalani e C, Via del Tritone, 124, 00187 Roma, Italia, info@pinocchiotoys.it.
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
— prodotto/i: ______________________________________________
— numero d'ordine: ________________________________________
— data dell'ordine: ________________________________________
— nome del consumatore: ____________________________________
— indirizzo del consumatore: _______________________________
— data: ____________________________________________________
— firma (solo se il modulo è inviato su carta): ______________
La restituzione dei prodotti è facoltativa se il recesso è comunicato entro 14 giorni; se decidi di restituirli, segui le istruzioni della sezione “Come restituire”.
Rimborso
Ricevuto e verificato il reso, rimborseremo il prezzo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla ricezione o dalla prova di spedizione. Le spese di consegna iniziale sono rimborsate secondo la legge; eventuali costi di reso non sono rimborsati salvo diverso accordo.
Eccezioni
Il recesso può essere escluso per prodotti sigillati aperti per motivi igienici, prodotti personalizzati o su misura, e altri casi previsti dalla legge. Restano fermi i diritti per prodotti difettosi o non conformi.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivi a info@pinocchiotoys.it entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la legge.
Garanzia legale
I prodotti hanno la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. La garanzia è indipendente dal recesso e non richiede l'acquisto di garanzie aggiuntive.
Contatti
Per qualsiasi dubbio: info@pinocchiotoys.it. Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.